酒店管理公司如何与业主共赢
近年来,随着国内旅游也的快速发展,酒店投资浪潮也随之展开,委托管理在酒店的运营中已经屡见不鲜。出现这中状况的原因有两点,一方面是投资方缺少酒店运营经验;另一方面,酒店品牌运营商极少投资酒店。你有资源,我有技术,也是让两者一拍即合。
然而,近两来,业主方与管理方闹矛盾的事情也是屡见不鲜。有管理方抱怨,业主太强势,外行指导内行,经常干预酒店运营;也有业主觉得,管理公司“不听话”,固执己见,甚至“不够专业”,难以达到经营预期。在这样的背景下,如何处理好两者的关系也成为很多人关注的一个话题。我们该如何处理好两者的关系呢?下面就和郑州酒店管理公司的领航者郑州悦雅酒店管理公司一起来了解一下吧。
酒店业主与管理公司本来是一家人,而且目标一致,两者的关系之所以没能处理好,是因为两者在沟通的过程中没能把握度的问题。投资方和管理方的关系就像是一对夫妻,结婚以后想要好好的生活下去,除了要相敬如宾外,还要有契约精神,具体来说就是要按照双方签好的合同来履行职责。用“夫妻”形容业主方与管理方的关系其实是最恰当不过的了。这跟夫妻关系真的很像,1/3过得挺好,1/3僵持着,1/3已经离了,现实中酒店业主与管理方也差不多是这种状态。
选择合作对象,就跟选择联姻一样。选错了对象,后面就可能会出现许多这样或是那样的问题。那么酒店业主,如何才能选择一个合适的合作伙伴呢?
每个酒店管理公司的发展历史、定位和优势都是不同的,每一个投资者对资产管理的诉求与理念也会有所不同,当然不同的阶段,其发展的目标也是多种多样。我们在选择酒店合作伙伴时,首先考虑的是对方的品牌价值,再就是品牌优势及定位,还要考虑企业文化、理念,因为业主方跟管理公司的最大的冲突是企业文化冲突,要互相了解,所以前期谈判很重要。
有的投资方追求的是回报率高、见效快,那么选择一些快速连锁品牌是最合适他们的,有的投资方希望精细化管理,选择那些高端、高品质的企业也就适合他们。当然在很多时候由于信息的不对称以及酒店发展快等原因,会出现投资方往往找不到合适的管理公司这种情况。
投资方请酒店管理公司的目的,无非是为其创造利润,并实现资产的增值,但两者关系是否融洽,将直接影响到酒店的发展。那么双方如何才能和谐相处呢?这就要双方相互配合、相互信任并加强双方的沟通,这可以避免一些决策中的重大失误。