明软4年前12596
杭州明软科技有限公司,是一家专业致力于客房管理系统、无线点菜系统、餐饮管理系统、触摸屏点菜系统、娱乐收银系统、库存管理系统、后台综合管理系统等计算机管理系统研发和销售的高新技术企业。公司荟萃了一大批优...
admin4年前1678
资料下载:职员住房要求.docx职员住房要求(一)职员住宿酒店的各种原因: 1、酒店餐饮部订餐繁忙,员工需要在深夜下班后,明天早上又要马上继续上班。2、遇到飓风...
陈康4年前2516
资料下载:转房程序.docx(一)简介: 客人入住客房之后,在各种不同原因之下,也许会出现要求换房的情况,作为酒店服务员,应在合理的...
陈康4年前1716
资料下载:客房钥匙的分发及管理制度.docx1、酒店钥匙的种类酒店的钥匙共应分为:万能钥匙、客房总匙、楼层主匙和客房钥匙及公众钥匙等五种。A、万能钥匙(KING KEY)——可打开酒店内所...
陈康4年前5111
资料下载:入住登记的目的.docx1、入住登记的目的对于大多数客人来说,在前台办理入住登记是其本人第一次与酒店员工面对面的接触机会。对酒店前厅部来说,入住登记是对客服务全过程的一个关键阶段,这一阶段的...
陈康4年前2388
资料下载:酒店散客入住之步骤.docx(一)简介: 当客人在酒店门前下车,行李员应主动上前迎迓,并接过客人的行李,把客人引领来总台进行入住登记,领取钥匙后,进行房间休息,这一...
陈康4年前2261
资料下载:如何编排住客房间.docx(一)简介: 编排住房间是指当天客人来到时,为客人预先编排好房间,这样可以减低客人迁入时间的混乱...
陈康4年前2093
资料下载:处理超额订房问题.docx(一)简介: 酒店的主要商品便是“客房”,酒店为了提供良好的服务,应制定出有关订房程...
陈康4年前1942
资料下载:酒店与房务部核对客房之现状资料.docx(一)简介: 前堂部与房务部的资料要相符,才有确保各房间的资料准确,资...
陈康4年前1978
资料下载: 总台之职责.docx总台接待员是酒店和来客接触的前线,能给与客人对酒店良好之第一印象,若客人在疲乏的旅程后,在入住酒店之过程中,得到笑脸迎人,彬彬有礼接待员有效率安排一间舒适的房...