明软5年前13584
杭州明软科技有限公司,是一家专业致力于客房管理系统、无线点菜系统、餐饮管理系统、触摸屏点菜系统、娱乐收银系统、库存管理系统、后台综合管理系统等计算机管理系统研发和销售的高新技术企业。公司荟萃了一大批优...
admin5年前2536
资料下载:境外人员登记.docx概念:1 护照;2 签证;3 华侨;4 华人。一.意义 对境外人员进行登记,管理是维护我国尊严,行使主权的行为。做好...
admin5年前2471
资料下载:大夜班工作程序.docx一.根据水牌抄写住店客人名单表。二.根据住店客人名单表做当晚的客房透视表。三.根据客房透视表做前台每日营业综合报表。四.做客源分析报表。五.作商户统计表。六.将次日将...
admin5年前2366
资料下载:总机房操作规程.docx一.总机的职责 1.简介 总机操作员可以称为酒店中“香不风的...
admin5年前2726
资料下载:行李的处理及保管.docx(一)简介: 客人来酒店住宿,行李是他们的必需品,以便在旅途中可以更换衣服及应用自己...
admin5年前3739
下载地址:酒店行李员对客人迁入及迁出的应有程序.docx(一)零散(F.I.T)迁人 1.行李员看到客人到达时,应马上催前启门,展...
admin5年前4949
酒店行李部之职责一.行李部位于大堂近正门处,其主要职责乃是欢迎客人,协助客人行李的运输等,往往是客人首先触到的酒店服务员,因此行李员之礼貌和工作效率,在一定程度上能代表酒店的服务水平。二.行李部职责:...
admin5年前3441
下载地址:处理酒店失窃之程序.docx处理酒店失窃之程序一.简介: 酒店之失窃,大约可分为两类: 1.住客报称有财物在客房内...
admin5年前3307
下载地址:酒店客人损坏酒店财物之处理程序.docx酒店客人损坏酒店财物之处理程序(一)简介: 当客人办理入住登记手续后,...
admin5年前2840
下载地址:处理客人发生意外事件的程序.docx处理客人发生意外事件的程序(一)简介: 客人住进酒店后,由于各种不同原因,...
admin5年前2868
下载地址:酒店住客不能结账.docx酒店住客不能结账 当客人办理迁出手续时,如因为自己所持之信用卡出现问题,又没有足够的现金付账时,前堂收款员一定通知前堂部之经理处理。1、礼貌地要求客人可否...