办理无烟楼层住宿登记的程序与标准
1. 向客人问好，对客人表示欢迎。
2. 确认客人是否需要入住无烟楼层的房间。
3. 对需要入住无烟楼层的客人，确认客人需要的房间种类、房间数量、公司名称、离店时间和付费方式，根据需要为客人准备房间。
4. 对不需要入住无烟层的客人，可直接办理入住手续，按《办理住宿登记的程序与标准》。
5. 询问有多少客人将入住酒店。
6. 请客人填写入住登记单，确认客人抵、离店时间，付费方式。对照客人身份证，确认号码填定是否正确，让客人在“最后申明”处签字认可。填写好客人的房号，房价，地址。
7. 询问客人的付费方式，接待员在登记单上签名。
8. 准备钥匙，钥匙和离店时间要一致。
9. 填写欢迎卡（房卡），欢迎卡要注明房间号、抵店时间、离店时间。
10. 告诉客人用早餐的时间和地点以及电梯的位置。
11. 询问客人是否还有其他的问题。
12. 招呼礼宾员为客人送行李，带领客人进房。
13. 向客人告别，问好。
14. 将客人有关资料输入电脑，并通知房务中心。
15. 通知总机开通外线电话
