1、客人还没离开，不得请主人签单。
2、找零必须要用新币。
3、电话铃声必须音量适中不刺耳，而且铃声要悦耳柔和。
4、接听客人电话必须等对方先挂机。
5、打扫卫生时，如果要挪动客人的牙刷，刷头必须向上。
6、背景音乐、装饰画等要随着时间段不同，节假日的变化而做相应的调整和变化。
7、面客的服务台面，（比如各点的收银台，咖啡操作台，前台）必须24小时保持整洁光亮。
8、餐饮上的筷套要每天清洗消毒。
9、员工使用的电器插头不得有电线外露，高空作业必须佩戴保险带。
10、酒店所有员工必须带领客人到他想要去的地方而不是指引。
11、当客人出现在视线的三米之内就必须加以关注并微笑示意。
12、放到面客部位的鲜花必须预先除虫处理。
13、服务员有责任对自己的体味、口气（清新）负责。
14、被允许在公共区域行走的员工必须靠边行走，不得走在大堂或走廊中央。
1、员工工资应发崭新的人民币；
2、点菜后务必复述；
3、吸尘器应提拿而非拖拉；
4、出租车到门前时别过早拉车门；
5、记下出租车牌号；
6、客人登记入住后记得把身份证件还给客人（不要留在扫描仪里）；
7、卫生间和床上不得有任何毛发；
8、客人点用葡萄酒时别画蛇添足地问：要冰块吗？
9、餐厅服务员应时刻保持微笑，不要在客人说“买单”时才微笑（很常见）；
10、游泳池千万别用玻璃杯；
11、别在客人津津有味吃着食品时说：对不起，换一下您的餐碟！
12、叠换烟缸时应使用另一只干净的烟缸（而非叠上去的那只）；
13、记住客人的爱好和习惯，不要墨守成规，如标准间开哪张夜床；
14、开通宽带的客房中放鼠标垫。